Здравствуйте. У обменника есть время на ответ и проверку платежа.
Длительность банковских переводов, к сожалению, зависит не только от Вас и обменника. Не редко платежи приходят с большой задержкой из-за банковской системы. Рекомендую Вам дождаться ответа со стороны поддержки обменника в течении 24 часов с момента обращения. В случае отсутствия ответа, Вам необходимо создать тикет с темой: Ошибки оплаты.
Проблемы с оплатой рассматриваются в течении 48 часов обменником, это написано в каждой заявке на обмен.